Generalidades
- Para envíos en zona metropolitana intentaremos siempre que sea posible entregar en un rango de 24 a 72 horas, sin embargo no estamos exentos de las inclemencias del tiempo, daños mecánicos en nuestro transporte, tráfico, cierres de calle o cualquier otra eventualidad que se escapa de nuestras manos.
- Se entregará productos en Panamá, Centroamérica y Europa.
- Pedidos para el interior de la República de Panamá serán enviados por compañías de transporte nacional y deberán ser cotizados y cancelados antes de su despacho por el dueño.
- Las entregas a domicilios proceden solo en área metropolitana.
- La mercancía solamente se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar el comprobante de pago, la tarjeta con que realizo la compra y su documento de identidad para validar los datos del comprador.
- El cliente una vez realizada la compra, será contactado para que coordine el área de entrega o retiro en sucursal, y ofrecer los datos y croquis del sitio, así como cancelar los costos de entrega si no han sido cancelados.
- Para retirar o agendar entrega de mercancía el cliente tiene que presentar la factura que genera la página, cédula y tarjeta de crédito con que se realizó la compra.
- Al recibir la mercancía el usuario o persona autorizada firmará la conformidad con la entrega.
- En caso de que el usuario manifieste una dirección equivocada, imprecisa o confusa y no se cuente con medios para contactarlo para enmendar el error de manera inmediata, Moda-Nieve quedará liberada de la responsabilidad de envió o entrega.
- El cliente al momento de recibir la mercancía encuentra errores o defectos en el artículo, no debe recibir la misma.
- Si existe elevador de carga, con condiciones idóneas para el traslado de la mercancía será utilizada esta vía.
- Cuando no exista elevador o de existir no sea idóneo: El cliente recibe, examina la mercancía y firma el recibido conforme en Planta Baja siendo responsable de la mercancía a partir de ese instante. Cualquier daño, golpe que se sobrevenga con posterioridad a la entrega no serán responsabilidad de Moda-Nieve.
- Será responsabilidad del cliente informar todas las condiciones y/o restricciones que pueda impedir realizar la entrega de la mercancía en el día, hora o lugar acordado.
- Los choferes y ayudantes que participan en la entrega no están capacitados ni autorizados para realizar funciones de servicio técnico e instalación. Sus funciones se limitan a la entrega de la mercancía y obtener el recibido conforme del usuario.
